为深入贯彻落实上级部门bbin正规平台改善就医感受、提升患者体验的工作部署，系统总结经验，推广实践成果。经前期初赛角逐，1月30日下午，医院“改善就医感受 提升患者体验”典型案例大赛决赛在科教楼一楼学术报告厅举行。院领导王细宏、董益奎、陈平、钱立芳、工会主席黄河出席活动并担任比赛评委，来自全院的16支队伍参与决赛角逐。

本次大赛自启动以来，得到了全院各科室的积极响应和广泛参与，共收到各类参赛案例数30余份。经过初审筛选，16支优秀参赛队伍脱颖而出，成功晋级决赛。参赛队伍涵盖临床、医技、护理、职能等多个领域，既有跨科室、跨部门协同作战的创新实践，也有深耕单一领域、精益求精的暖心举措；既有智慧医疗赋能的高效服务，也有人文关怀浸润的温情实践，全面覆盖了诊前、门诊、急诊、住院、院后全就医链条。

决赛现场，各参赛队伍严格按照赛程要求，围绕案例背景、问题痛点、解决思路、实施过程、实际成效及推广意义，通过PPT演示的形式进行精彩汇报。汇报过程中，选手们思路清晰、语言流畅、精神饱满，用详实的数据、生动的案例、真挚的情感，生动诠释了“以患者为中心”的服务理念。

党委委员、副院长王细宏（左一）为案例评选一等奖获奖科室代表颁奖

党委委员、总会计师董益奎（右一）为案例评选二等奖获奖科室代表颁奖

党委委员、护理部主任钱立芳（右一）为案例评选三等奖获奖科室代表颁奖

经过激烈角逐和评委们的专业评审，本次决赛最终评选出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名。评委们为获奖团队现场颁发荣誉证书。

党委委员、副院长王细宏作总结讲话。他指出，本次典型案例大赛既是一次全院医疗服务创新成果的集中展示，也是一次经验交流、思想碰撞、能力提升的重要契机。各参赛案例紧扣主题、贴合实际，既破解了实际问题，又积累了宝贵经验，充分展现了医院医务工作者勇于创新、求真务实、爱岗敬业、关爱患者的良好精神风貌。

王细宏强调，改善就医感受、提升患者体验是一项长期任务、系统工程，没有终点，只有连续不断的新起点。希望全院各科室以本次大赛为契机，相互学习、相互借鉴，聚焦患者就医过程中的“急难愁盼”问题，持续推进服务模式创新、流程优化、技术提升、人文关怀，不断挖掘新亮点、总结新经验、打造新品牌；希望全体医务工作者始终坚守医者初心、践行医者使命，把“以患者为中心”的理念融入医疗服务的每一个环节、每一个细节，用专业的技术、暖心的服务，切实提升患者就医的获得感、幸福感和安全感，推动我院医疗服务质量再上新台阶，为保障人民群众身体健康作出更大的贡献。

本次典型案例大赛的成功举办，不仅系统总结了医院在改善就医感受、提升患者体验方面的创新实践和丰硕成果，更凝聚了全院上下推动医疗服务高质量发展的强大共识。下一步，医院将把本次大赛中的优秀案例汇编成册，在全院范围内推广学习，以赛促改、以赛促优、以赛促升，持续深化医疗服务内涵建设，全力打造有温度、高效率、高品质的医疗服务体系，努力为群众提供更优质、更便捷、更舒心的医疗服务。