9月9日，《池州日报》头版刊发了题为《努力办好人民满意医院 让群众健康更有“医”靠》专题报道，文章从“重人才强学科 医疗能力持续提升”“简流程优服务 就医体验持续改善”“入基层促帮扶 推动医疗资源下沉”三个方面对池州市人民医院高质量发展情况进行了详细介绍，引起广泛关注。

报道原文转载如下： 

近年来，池州市人民医院以打造医疗技术好、服务质量好、医德医风好、内部管理好、就医体验好的“五好”医院为目标——

努力办好人民满意医院 让群众健康更有“医”靠

 

图为市人民医院门诊大厅一站式服务中心护士为患者提供就诊指导。记者 张延鹤 摄

 

打造一批优势学科群，成功开展200多项新技术新项目；获批安徽省区域（专科）医疗中心，省级博士后科研工作站；在全省率先推行“互联网+延伸护理”服务，累计上门服务达2000余次；医生下沉乡村，村民“家门口”看上专家号；在最新一轮全国三级公立医院绩效考核中，首次晋入B++等级，位列全国1414家三级公立医院（西医）第297位、全省第7位、省辖市第2位，跻身全国上游、省第一方阵……

近年来，池州市人民医院以打造医疗技术好、服务质量好、医德医风好、内部管理好、就医体验好的“五好”医院为目标，以党建引领医院高质量发展，不断提升医疗服务能力和质量，让群众健康更有“医”靠。

 

重人才强学科  医疗能力持续提升

“你现在恢复得很不错，定期复查就可以了。”在市人民医院坐诊的上海交通大学第九人民医院口腔颌面头颈肿瘤科专家杨文君对患者周女士说。

前不久，周女士专门从黄山赶来池州市人民医院口腔科进行复查。为何从黄山到池州？原来，她是冲着“杨文君教授工作室”来的。“以前需要坐高铁去上海找她看病，现在一脚油门就来了，实在太方便了。”周女士说。

乘着长三角一体化发展的东风，市人民医院探索建立长三角专科联盟合作模式，先后与上海、南京等国内知名医院专家团队合作，建立了27个在池名医工作室，努力让群众在“家门口”就能享受到优质医疗服务。截至目前，在池名医工作室累计在池举办讲座72场、指导手术200余台次、门诊咨询1000余人次。

“人才是学科建设的重要支撑，我们通过与长三角发达地区合作，加强人才外引，通过建立名医工作室，不断补齐短板，提升专业力量。在将知名专家、学者‘请进来’的同时，市人民医院选派业务骨干‘走出去’，近3年累计安排267名业务骨干赴北京、上海、杭州等地医院跟班学习。”市人民医院党委书记吴有福说。

“非常感谢各位医生的悉心治疗，术后我恢复得很好。”近日，来自青阳县的谢大爷将一面锦旗送到市人民医院胸心外科。

谢大爷今年72岁，以前总是感到胸闷头晕，腿脚也抬不起来，在市人民医院就诊后进行了经导管主动脉瓣置换手术。

作为心脏介入技术的“顶流”，经导管主动脉瓣置换术能在市人民医院常规开展，得益于该院高度重视学科建设。

“学科建设是引领医院快速发展的‘火车头’。近年来，我们重点打造了一批优势学科群，省临床重点专科增至8个、市级临床重点专科增至23个。”市人民医院党委副书记、院长徐晓东介绍。

积极推进市急救医学中心建设，规范胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿救治“五大中心”管理，不断提高全市急危重症患者及时救治率和治愈率；加快引进3.0T核磁共振、直线加速器、PET-CT等先进医疗设备，不断提升辅助诊断能力；加大科研投入力度，获得省重点研究和开发计划项目2项、省临床转换项目1项、省卫生健康委科研项目7项、省级科研成果鉴定1项……近年来，市人民医院不断拓展医疗服务的深度与广度，切实当好百姓健康“守门人”。

  

简流程优服务  就医体验持续改善

“‘床旁结算’太方便了，不用像之前那样到窗口排队等候，也不用楼上楼下来回奔波。”9月2日，在市人民医院儿科病区，市民张先生正在护士站为孩子办理出院结算手续时称赞道。

“这是您的药品，回家以后记得按时给孩子服用。”一旁的护士根据医嘱，提前为张先生准备好了出院携带回家的药品。

为进一步改善患者就医感受，提升全过程的就医体验，今年，市人民医院在儿科等6个病区推行“床旁结算”服务，将出院结算等手续办理窗口前移至病区护士站，患者无需到窗口排队等候，极大地节省了时间和精力。

落实分时段预约，预约时段精确到15分钟以内，并提供短信提示服务；改变以往单科诊疗为多学科综合诊疗，让各科室专家多跑路、病患少跑腿；全面开放周日门诊和健康体检服务，增开口腔科午间门诊；成立入出院患者“一站式”服务中心，为患者办理预住院、检查预约等；开通池州至青阳“客运+医疗”定制直通车，方便青阳及沿途群众就医……近年来，市人民医院坚持“以患者为中心”，实施一系列有效举措，努力改善群众就医体验。

“前一天预约了换导尿管，第二天护士就上门了，而且价格还和门诊一样。”家住主城区百合蓝江苑小区的舒雪琴（化名）赞不绝口，“老伴患有脑梗，常年卧病在床，行动不便，家里又没有电梯，如果没有护士上门，真不知道怎么办”。

过去，胃管留置或更换、血糖监测、造口护理等项目都要到医院才能处理，这对于很多年迈、长期卧床、行动不便等特殊患者来说，既费时费力。顺应群众需求，市人民医院2018年推行了“互联网+延伸护理”服务。截至目前，服务区域从主城区扩展到贵池区涓桥、墩上、殷汇等周边乡镇街道，安排护士上门服务2000余人次。

暖心高效的服务大大提高了患者的满意度。自2021年第四季度全省三级公立医疗机构满意度调查工作启动以来，市人民医院患者整体满意度均保持在97%以上，在全省33家三级甲等综合医院（西医）中排名多次位居前列。

 

入基层促帮扶  推动医疗资源下沉

8月3日上午，贵池区牛头山镇万子村村民王长林（化名）早早来到村卫生室。“今天周六，市人民医院的中医科专家要来坐诊，我得赶紧去瞧瞧。”由于长期从事农活，67岁的王长林落下腰酸背痛的毛病。每个月第一周开诊的“专家门诊工作室”为王长林治疗病痛、放松身体提供了方便。“池州市人民医院的‘专家门诊工作室’开到村里后，成了大家看病的第一选择。”

牛头山镇万子村距离市人民医院近30公里，现有老人600余人，以往村民去市人民医院就诊要坐近1个小时的城乡公交，身患慢性病的村民或是年老体弱者就医十分不便。面对村民对优质医疗资源的迫切需求，市人民医院党委和驻村工作队通过党建结对共建形式，在万子村成立了池州市首个由副高以上职称医师组成的“专家门诊工作室”，定期选派高年资医疗专家在万子村坐诊，为村民开展义诊、讲座、健康咨询以及发放健康宣传材料等服务。工作室成立以来，共服务村民1000多人次。

在紧盯群众所需、推进优质医疗资源下沉的同时，市人民医院还通过开展医联体建设，为基层医院提供专业、高效的远程医疗支持。

“如何快速识别急性脑卒中？我们推荐BEFAST原则。”日前，在贵池区殷汇镇，池州市人民医院主办的“村医大讲堂”（第二期）在这里举行。来自市人民医院的5名医疗专家分别从外科急腹症、高血压的全科处理、支气管镜治疗在临床上的应用、心衰的外科根治、急性脑卒中的快速诊疗等方面进行研讨和讲授。

“通过培训，有利于提升乡村医生整体素质和服务能力，让我们能更好地发挥乡村健康‘守门人’的作用。”殷汇镇旧溪村卫生室负责人方元靖说。

开办“村医大讲堂”，帮助乡村医生提升业务能力；对口支援石台县人民医院、东至县人民医院，带领当地医生开展技术攻关；定期爱心义诊进村，打通健康为民“最后一公里”；参加《健康面对面》健康科普访谈栏目，为市民讲解疾病预防知识……近年来，市人民医院积极推动医疗资源“沉下去”，为基层百姓健康添助力。

前不久召开的党的二十届三中全会，作出了“深化医药卫生体制改革”的重大决策部署。吴有福表示，全市医疗卫生系统将认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面落实党中央决策部署及省委、市委各项要求，以高质量党建引领高质量发展，持续深化以公益性为导向的公立医院改革，加快推进公立医院高质量发展省级试点工作，持续补齐短板弱项，努力办好人民满意的医院，为健康池州建设做出新的更大贡献。